網路瞬斷後Touchance 3.0暫時的SOP處置建議

在這篇『又一次驗證預感（交易系統異常處置SOP）』提到的經驗(2024/09/18)，在昨天(2025/09/23)又發生一樣的狀況了，整個流程如下

1. 先網路出現瞬斷
2. 接著TC會重新連線
3. 重新連線成功後當下的報價也會正常
4. 但之後的某個時間點報價就可能會整個停掉，且停掉的報價不會自動恢復
5. 重啟TC報價才恢復正常

請注意，流程中的第三點，【重新連線成功後當下的報價也會正常】，這會讓使用者放下戒心，但卻埋下一顆報價隨時會停掉的不定時炸彈，在去年2024/09/18那次的經驗，瞬斷之後印象中我有檢查報價仍有正常進來，但之後報價卻停掉了，我還以為當時漏掉沒檢查到，剛再去檢查去年的紀錄檔，確認去年2024/09/18 TC重新連線後，報價確實仍有進來，只是之後的某個時間點，報價才整個停掉的

(2025/9/23 15:12 網路瞬斷)

(直到2025/9/23 23:11 台指期的報價才整個停掉，且不會自動恢復，所以23:11之前並無出現報價停止數分鐘的狀況)

正常來說，報價停掉我會收到e-mail，且手機的警報會響，但這次剛好警告的e-mail寄送失敗，所以手機沒響，無法在第一時間發現問題

而去年2024/09/18那次，過程中都沒有出現【data streaming has stopped】的警告訊息（如下圖所示），證明瞬斷當下TC重新連線後，報價並沒有立刻整個停掉（所以我印象中當時有連進去確認報價仍在動，是真的），推估去年那次報價停掉的時間點剛好落於早上05:00 ~ 8:45之間，而8:45分之後的報價就直接沒進來了

去年2024那次，在MC有重啟而TC沒有重啟的情況下，報價還是停掉了，且不會自動恢復，直到重啟TC與MC後才恢復報價；而今年2025這次，報價停掉了，只重啟MC時，圖表會一直停留在"Connecting"的狀態，直到重啟TC與MC後才連線成功且恢復報價

(2024/9/18那次沒有出現【data streaming has stopped】的警告訊息)

網路瞬斷後Touchance 3.0暫時的SOP處置建議

去年跟今年這兩次的狀況一致，所以在此問題被修復之前，使用TC 3.0遇到網路瞬斷後，暫時的SOP處置建議如下

1. 當交易環境異常通知APP的警報響起時（由網路異常郵件觸發），得知與TC主機有網路異常的情形，瞬斷後，無論TC 3.0的報價是否仍有正常進來，都應重啟MC與TC 3.0，以確保之後的報價不會突然整個停掉
2. 重啟MC與TC 3.0
• 關閉MultiCharts
• 重啟TC 3.0
• 啟動MultiCharts
• 檢查是否即時報價能正常跳動

另外，網路瞬斷後，數據源報價會整個停掉且不會自動恢復的經驗，其實還還不只TC，使用過Rithmic、CQG、IB這些數據源，都有類似經驗，不確定是否MC內部串接數據源的機制本身就存在缺陷，所以盡可能確保網路穩定也很重要

延伸閱讀

• 又一次驗證預感（交易系統異常處置SOP）
• 交易環境異常通知APP